据俄罗斯卫星新闻网7月31日报道称，某大型旅游网站对来自38个国家和地区游客进行的调查显示，中国游客到包括俄罗斯在内的其他国家旅游时，普遍感到旅行中缺乏中文服务。

　　调查称，参与受访的3000名中国游客中，有27%认为国外的酒店是否有银联提款机或移动支付设备很重要或极其重要。15%的受访者认为在所住设施内有懂中文的工作人员是非常必要的。9%的中国游客称酒店内获取中文旅游指南和其他中文资料极为重要。15%的受访者认为，酒店提供的语言服务需要更加完善。在3800家参加调查的酒店中，只有17%的酒店有懂中文的工作人员。另有17%的酒店计划近一年内聘用此类人员。

　　俄罗斯“友好中国”项目领导人西比尔基娜称，为了解决这一问题，俄罗斯从2014年起开始实施“友好中国”项目，旨在为中国游客创造一个良好的旅游环境。为此，俄罗斯在酒店、博物馆等设施为中国游客提供中文服务。她说：“近年来，由于中国游客激增，提供中文服务这是对我们这个时代提出的客观要求，另外，还应当尊重中国不同民族的文化。”