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旅游群缺乏监管隐患大 不买保险出事游客难维权
发布时间:11-23

在各种各样“群”的江湖中,旅游群是绕不过去的一种。这些被称为“群旅游”的出游方式,以QQ或微信为媒介,以报名方便,行程合理,费用透明为标榜,在自驾游日渐盛行的今天,笼络了一群粉丝。然而,业内人士提醒,目前旅游群仍面临监管难、安全隐患大等问题,想跟着“群主”说走就走,仍需要一双慧眼和一份谨慎。

老人家热衷旅游群

“以前出去玩都是去旅行社,真不方便,现在我出去都是通过群。”说这话的,是今年53岁的李阿姨,刚内退不久的她,在好姐妹的介绍下,加了各式各样的旅游群,也关注了许多旅游群的公众号。“旅游信息都在上面发,很方便。”她说。

11月22日,至少有近百个QQ群可以提供与旅游相关的资讯和服务。加入了几个旅游群,这些旅游群大致分为两类:一种是旅游同业群;一种是个人或组织发起,一般不设置门槛,多通过口口相传进行推广。

说起自己参加的旅游群,网友“绿叶”赞不绝口:“我参加的这个群非常规范,组织的活动也非常有特色。”,比如说曾经参与的“穿越沙漠”活动,她和孩子还有其他家长一起收获了非常丰富的旅游体验,这些可能是一些正规旅行社组织的活动所不能给予的。

在各种各样的群里,亲子游群是非常重要的一种。“我之前不知道有旅游群,是孩子上了小学之后,我们家委会一个家长推荐参加的。”市北区某小学学生家长马晴,她所加入的旅游群是家长们自发建立的,发起的活动一般是周末一到两日游,以近郊为主。

除了亲子游,老人游也是一个相对庞大的市场。李阿姨就是老人群的常客,“孩子都很忙,平时想出去玩他们没空陪。”李阿姨说,在这种情况下她加入了一些“户外群”,这些“户外群”的驴友,经常提供一些出游信息。

旅游群良莠不齐

当然,并非所有的旅游群,都是志同道合者的平台和家园。

想起前段时间通过旅游群参加的西安游,市民小王懊悔不已。“当时承诺主要游览兵马俑、华山等,结果在兵马俑待了30分钟,就去了其他几个馆。”他说,住宿的酒店也说是当地比较好的连锁酒店,到了才知道酒店连wifi都没有。

而市民李艳参与的旅游群,隔三岔五就会发广告。“我所在的这个亲子游群,里面很多是卖宝宝衣服、奶粉、玩具,还有化妆品代购的。”她说,虽然群主“三令五申”不让发广告,但是一般发了广告的群成员同时会发出一个小红包,很多人也就睁一只眼闭一只眼了。

她说,自己曾经参与过一个登山群,时间久了之后发现群主自身也会发布广告,“卖登山用品,衣服、鞋子之类的。”在李艳看来,这种有着上百人的群,已经成了一个商家促销的平台。

隐蔽性高取证难

在青岛市旅游局监管处处长宋宗涛看来,通过各式各样网络群的方式参与旅游活动,并非值得提倡的行为。“目前,参与旅游群的群体太普遍了,各种亲子游组织、俱乐部等等。”宋宗涛分析,这些旅游群活动一定程度上具有隐蔽性,并且相对难以取证,在监管上难度较大。

和监管难形成对比的,是较高的风险。“这些旅游群组织的活动,一般不会为参与人购买基本保险,同时在行程安排上没有严格规范。”他说,一旦出现事故,游客本身缺乏保障,对于发起者而言,也要承担损失,并且极易引发纠纷,“建议市民选择正规旅行社,签订旅游合同,以免产生不必要的麻烦”。


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