据报道，事发上个月19日，这名女性乘客在搭乘飞机时佩戴自己的电池供电式耳机听音乐，并戴着耳机入睡。

大约睡了2小时左右，她的左耳感觉到一阵高温，她的脸上有灼烧感，接着就是一声巨响。这名乘客告诉负责事件调查的澳大利亚运输安全局，“我醒来的时候，感觉脸好像着火了。”

于是她用力抓脸，耳机也跟着滑落至颈部，“我的脖子也感觉好像烧起来了，所以我用力地把耳机扔到地板上，结果它竟然冒出火花，还出现小火苗。”

该名女乘客见状马上伸脚把火踩熄，空服人员赶忙拿一桶水倒在耳机上，但电池和耳机外壳烧熔后，黏在地板上。

报道称，耳机爆炸后，班机上所有乘客需忍受塑料熔化和电子产品烧焦的味道，直到飞抵目的地。受伤的女乘客称，整趟飞行中，有人不断咳嗽，呼吸困难。