灾难来临积极应对考验

　　7月19日的暴雨，让安阳市9个县(市、区)79个乡镇受灾。据安阳市保险行业协会统计，截至7月25日，该市各保险公司共接案2955件，其中车险报案2591件，非车险报案364件，预估受损金额5993.2万元，其中车险估损金额3312.2万元，非车险估损金额2681万元。

　　水灾面前，新乡、安阳两地的保险公司迅速投入抢险救灾之中。办公室被水淹，从省公司调来电脑等办公设备开展工作；查勘车数量不足，紧急借用员工的私家车；吃住在公司，理赔人员每天只休息两小时；出动无人机查勘定损，让投保人尽早拿到赔款；利用个人关系协调大型救援设备，第一时间展开救助；客户的车进了修理厂，保险人的车还未理赔……面对突如其来的大雨，保险人全力应对，一路走来，可歌可泣。

　　“责任所在，使命所在。”新乡市保险行业协会秘书长孙宣昌说，“几十年培养的保险队伍，关键时刻经住了考验。”

　　灾情处理快速理赔获好评

　　“灾情就是命令，保险就是保障，理赔就是爱心。”新乡市金融监督管理局局长冯晖说，河南保险业积极应对汛情，快速查勘理赔，做到了“百姓满意，政府满意”。

　　7月22日，太平洋保险安阳中支采购了1吨挂面、7吨蔬菜和150件纯净水，绕道林州，送到受灾严重的安阳县磊口乡村民的手中。“太保救灾，先行了一步，是负责任的公司，太平洋有爱心。”这是安阳市领导对太平洋保险公司的肯定。

　　7月20日，人保财险安阳市分公司接到安阳市郊豫北家具装潢材料中心报案，当天下午查勘定损，7月21日上午，迅速将53.28万元赔款支付到客户手中。

　　为了快速理赔，提高客户满意度，各保险公司都开通了绿色通道，简化理赔手续。在处理水淹车辆时，根据水淹程度，灵活定损，从快处理，很多情况下，客户的车还在修理厂，理赔款就打到了车主账户上。

　　“电话通知提供打款账户时，一些客户不相信理赔这么快，甚至怀疑遇到诈骗电话了。”太平洋财险安阳中支一位负责人说。

　　灾后思考保险意识待提升

　　7月5日的暴雨让新乡市宝龙小区地下车库进水，400多台车被淹没顶。7月21日，记者在该小区附近看到，从地下车库拖出的水淹车，还在路边排着长队。据了解，这些车都是没有车损险的车辆，车主损失惨重。

　　与此同时，同样受灾的新乡市新飞电器有限公司，已经提前获得350万元预赔款。因为保险意识强，灾情面前，他们明显从容很多。7月21日，该公司首席财务官庄汉杰接受记者采访时说，公司购买有企业财产险、雇主责任险、产品责任险、信用保险、营业中断险等多个险种。“保险是公司风险管理体系的重要组成部分。通过保险转嫁、规避风险，我们的精力更专注于做产品，专注于企业管理。”

　　统计数据显示，今年上半年，寿险保费收入高歌猛进，增幅逾五成，而产险平均增速只有8.51%。

　　“商业车险整体投保比例不过半，家财险投保比例更低。这次水灾，不仅检验了保险队伍，也让我们看清了财险业务发展、调整的方向，那就是要着重发展关乎民生的保险业务。”孙宣昌说。