与庞大出境人数和巨大旅游险市场规模相比，目前，中国救援能力不足。发布会上，华泰财险电商事业部CMO严彪表示，游客一旦发生意外事故，保险公司会马上联系合作的救援公司进行救援和理赔。然而现状是，国内保险公司大部分会与国外救援公司进行合作，主因是国内救援公司总体数量太少，救援水平与国际救援公司存在较大差距。

　　对于中国救援能力的总体情况，《报告》分析，中国救援能力明显不足，主要体现在四个方面：救援公司总体数量有限，多数规模较小；救援机构多为外商独资或合资，国内救援机构尚少；现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度；呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏，延长了救援时间。

　　会上，金棕榈企业机构董事长潘皓波表示，救援公司主要为保险公司等提供医疗救援或道路救援安排服务，虽然是服务客人之所急，但由于服务受众有限、业务范围属于细分市场等原因，救援公司总体数量有限、且大多数规模较小，尤其是主要从事医疗救援的公司。