尼泊尔地震发生后,各家保险公司都迅速响应,快速启动了应急预案。灾难发生后,前往各国旅游的市民更加关注旅游安全和防范风险等问题,境外旅游保险产品也被推向台前,受到更多瞩目。
市场上旅游保险产品种类颇多,产品信息纷繁复杂,许多人不知道如何挑选合适的旅游保险产品。业内人士表示,选择适合自己的旅游意外险产品是游客成熟的表现。
旅游责任险≠旅游意外险
五一小长假要到了,选择出境游的旅客有增无减。“报团出游的时候旅行社不是给我们购买了保险吗?还需要买什么保险啊?”准备去韩国旅游的胡阿姨对于保险事宜一头雾水。这在到旅行社报团的游客中并不少见。
其实,胡阿姨所说的由旅行社购买的保险是旅游责任险,是旅行社必须购买的。而旅游意外险是客户自主决定是否购买的,通常是旅行社代办。旅游责任险的被保险人是旅行社,只有认定事故旅行社有责任,游客才能获得赔偿。如果旅行社不是全部责任,游客不能获得全部赔偿。而旅游意外险是游客自己掏钱购买,是以人为标的,不以责任来区分,只要发生意外就会得到赔偿。
“游客的保险意识还有待加强,目前出境游的顾客中自主投保意外险的只占到一半左右。”李俊毅观察到,客人对旅游意外险的态度呈现出两个极端。“我们在向客人询问是否需要购买旅游意外险时,有的客人欣然接受,另外一些客人则表现出明显的抵制情绪。”从接待的情况来看,客人更关心行程中有哪些景点,而对行程报价中是否含旅游意外险主动关心的人并不多。
购买境外旅游意外险,要因人而异
对于出境旅游的游客来说,购买旅游意外险,保额买多少合适呢?旅游意外险的保额要依据出游地的风险性来确定,“建议30万元到40万元保额比较合适,一般来说,旅游意外险的赔付率不高。”
但对于个人出境游,如探亲、游学等,该负责人建议购买一份紧急救援保险。这样一旦在旅行中遇到困难,如突发意外或疾病等紧急事件时,可向保险公司指定的救援服务机构提出需求,它会根据保险情况提供专业的医疗救援和旅行援助服务,包括医疗咨询服务、医疗费用担保或垫付、医疗转运和送返等。
如果发生了旅行社有责任的意外,旅游责任险和旅游意外险能够叠加赔付吗?人保财险嘉兴分公司第一营业部的周时雷打了比方:“一个游客出游,乘大巴车发生事故,游客死亡,游客的家人向旅行社索赔100万元,这笔钱旅行社付掉后要向保险公司索赔,这是旅游责任险。如果这名游客还买了旅游意外险,保险公司就能再赔100万元给游客的家人。只要符合意外这个条件,两者是可以叠加的。”
那本身已经购买了意外险的市民还需再购买境外旅游意外险吗?如果本身已经购买了全年的意外险,可以不用购买旅游意外险,“因为发生事故后的医疗费是不能叠加的,只有身故和残疾的赔偿可以叠加。”