他缴不了多少钱
俗话说,人不可貌相,海水不可斗量。在当今飞速发展的时代,一切都在不断变化。形势在变,时代在变,人的经济地位在变,人的消费观念和经营思想也在变。如果我们仍用旧观念、老思想来看待当今的新事物,难免缺乏针对性、科学性。
在当下的保险营销中,我们也经常听到营销员这样评价客户,“他没有那么大的缴费能力,不要让他缴那么多保费。”更有甚者,客户提出年缴高额保费后,营销员担心客户没有经济能力,后续缴费困难,便阻止签单的进程。这种现象出现的最根本原因是,营销员对客户缺乏深入的了解,对客户从事的行业不能正确的看待。如何真正做到为客户量体裁衣,恰如其分地定做保险套餐,笔者认为,营销员在对客户实施有效的公关之前,要做到深入了解,特别是客户的主要情况要细心掌握。
工欲善其事,必先利其器。营销员要想有针对性的开展工作,必须对客户的基本情况有细致的了解,对客户的年龄、文化程度、从业经历、家庭人员结构、父母的从业情况做到心中有数。因为不同年龄、文化、从业经历的人分析问题的角度和方法都不尽相同,同样一个问题有可能得出截然不同的结论。
保险营销同样也是这样,大多数客户通过对保险的了解后认为,保险对保障人们生活、化解人生风险、提升人们的保障能力方面将发挥积极的作用。但是,也有一部分客户对保险的作用认识不足,总认为保险是可有可无的,对自己作用不大,遇到风险后才悔恨当初没有做出正确的选择。
营销员要深入了解客户所从事行业的发展潜力和思想状况。若客户从事朝阳行业、高精尖技术产业,那么行业的生命周期就较长些,发展潜力就较大,这些客户在缴费能力设计上尽量倾向中等偏上;而从事传统行业的客户,他们的投资回报率、受益程度、发展优势将受到限制,消费思想比较传统,他们就不会把大量的积累用在保险投资上。
再者,不同经营思想的人对保险投资的认识也不相同。由于保险在国内算是新生事物,有的客户接触渠道广泛、善于读书、看报、掌握国家金融动态,就容易接受保险;而受环境和条件制约,那些两耳不闻窗外事、一心埋头于自己事业的客户,他们对保险的接受程度就比较慢,在这方面投资就很保守。营销员在这部分客户的公关上,就必须善于动脑,因人制宜,分类施策,有针对性地做工作,这样才能保证签单率,提升件均保费额度。