每逢节假日，在山东济南千佛山、大明湖、百花洲等众多景区景点内，总有一群身穿红马甲的“热心肠”，他们维持旅游秩序，解答游客问题，劝阻不文明旅游行为，他们就是济南旅游啄木鸟志愿服务团队。

　　该志愿团队作为中国旅游志愿服务先锋组织，是山东扎实开展文明旅游工作的一个缩影。近年来，山东各地重点围绕文明旅游主题，开展了丰富多样的活动。

　　济南市文化和旅游局强化假期文明旅游氛围营造，坚持“旅游志愿服务+”模式，多措并举打造城市文明旅游宣传服务体系，成立了“一湖一环”旅游志愿者专项服务队等，吸引市民参与旅游志愿服务，推动了文明旅游城市建设。7月1日，2019济南市历下区文化旅游公益服务“蝴蝶行动”七一建党节专场活动在环城园区举办，40余名志愿者热情集结，开展文明旅游志愿服务活动。活动现场，旅游志愿者们引导市民、游客开展了“不忘初心、牢记使命”万人签名活动；热情回答市民、游客咨询，为外地游客免费看管行李；在景区内捡拾垃圾、清理卫生死角、劝诫不文明行为、指引路线、检查景区旅游设备安全、发放文明旅游宣传资料等，旅游志愿者热情贴心的服务赢得了景区工作人员和市民、游客的高度评价。

　　烟台市文化和旅游局以“行业先行、全域联动”为目标，打造“文旅部门+行业协会+企业+媒体+高校+社区百姓”六位一体文明旅游工作格局，覆盖爱国主义教育基地、公共文化场馆、星级旅游饭店、A级旅游景区、旅行社等，全域全员互联互通互动，将文明旅游行动落到实处、深入基层。今年组织的一系列文明旅游活动包括倡导文明赏花，发布“文明旅游进海岛——最美海岸线、文明安全伴你游”倡议书，举办文明绘画比赛，组织志愿者参与酷跑和骑行，开展拾捡垃圾、清洁环境活动，提供志愿讲解服务，开展非遗展示和爱护文物互动等。在蓬莱阁景区，到处可见景区工作人员、青年志愿者身影，工作人员一句“游客虽多，文明服务不打折”让人记忆犹新。

　　山东省各地还积极开展了“文明旅游进景区”活动。临沂蒙山旅游区在景区入口处设立活动宣传墙，引导游客参与文明旅游公约签名。在景区游览线路中设立宣传点，通过氛围营造、标语引导，提醒游客在游览途中时刻践行文明旅游。临沂市沂南县则将文明旅游宣传引导与旅游志愿服务有机结合，成立了红嫂旅游志愿服务大队，在主要景区客流集中场所设立文明旅游志愿服务站，对游客进行文明停车、文明购票、文明如厕、文明游览等方面引导，且在重要节假日面向全县景区景点发起“发现最美游客”征集活动。